Términos de Servicio

Savannah River Advanced Surgery PC

Términos de Servicio. Fecha de vigencia: 26 de agosto de 2026. Última actualización: 26 de agosto de 2026.

1. Introducción y alcance

Estos Términos de Servicio (los "Términos") son un acuerdo legal entre usted y Savannah River Advanced Surgery PC, una corporación profesional de Georgia ("SRAS PC", "nosotros" o "nuestro"), que rige su uso de:

• el sitio web savannahriversurgery.com;
• el sitio web leandreamsweightloss.com;
• cualquier portal del paciente, aplicación móvil, herramienta de programación de citas, función de mensajería segura o tienda en línea que ofrezcamos a través de esos sitios web (junto con los sitios web, los "Sitios"); y
• los servicios clínicos y no clínicos que ofrecemos a través de los Sitios, incluida la atención quirúrgica y de cirugía general en persona y el programa virtual de manejo médico del peso que operamos bajo la marca LeanDreams (el "Programa LeanDreams").

Nos referimos a todo lo anterior en conjunto como los "Servicios".

LeanDreams es el nombre de un programa y una marca operados por SRAS PC. No es una entidad legal separada y no contrata con usted de forma independiente. Su acuerdo de atención y de servicios del programa es con SRAS PC.

Por favor lea estos Términos con atención. Incluyen un acuerdo para resolver la mayoría de las disputas mediante arbitraje individual y una renuncia a las demandas colectivas, con un derecho de exclusión de 30 días (Sección 29).

2. Aceptación de estos Términos

Al crear una cuenta, comprar una membresía o programa, completar un cuestionario de admisión, solicitar una cita o usar de otro modo los Servicios, usted acepta estos Términos y nuestra Política de Privacidad. Si recibe atención clínica, también reconoce nuestro Aviso de Prácticas de Privacidad, que rige cómo usamos y divulgamos su información médica protegida.

Si no está de acuerdo con estos Términos, no use los Servicios.

Estos Términos no constituyen un consentimiento para recibir tratamiento. El consentimiento para el tratamiento, incluido el consentimiento para la atención por telesalud, se obtiene por separado en nuestro proceso de admisión clínica.

3. Quiénes somos y quién hace qué

Savannah River Advanced Surgery PC ("SRAS PC") es la práctica médica con licencia. SRAS PC emplea o contrata a los médicos y al personal clínico que prestan la atención, es la parte que contrata con usted los servicios clínicos y las membresías de programas, y es una entidad cubierta bajo la Ley de Portabilidad y Responsabilidad de Seguros Médicos de 1996 y sus reglamentos de aplicación ("HIPAA"). SRAS PC es propiedad de Juaquito "Jay" M. Jorge, MD, FACS, FASMBS, DABOM, DABS.

Savannah River Practice Management LLC ("SRPM LLC") es una sociedad de responsabilidad limitada de Georgia que presta servicios administrativos y de gestión a SRAS PC, incluidos tecnología, apoyo de facturación y cobranza, programación de citas, comunicaciones con pacientes y marketing. SRPM LLC no ejerce la medicina, no emplea ni supervisa a médicos en la prestación de la atención, no dirige las decisiones clínicas y no es parte de su relación de tratamiento. En la medida en que SRPM LLC maneje información médica protegida en nuestro nombre, lo hace como asociado comercial de SRAS PC, conforme a un contrato escrito de asociado comercial.

Terceros independientes, incluidas farmacias de preparación magistral y dispensación, laboratorios clínicos, procesadores de pago, transportistas y proveedores de tecnología, prestan ciertos bienes y servicios en relación con los Servicios. Cuentan con licencia independiente y son responsables de sus propios servicios profesionales. No controlamos ni somos responsables del criterio profesional ni del desempeño de las farmacias o los laboratorios.

4. No es para emergencias

LOS SERVICIOS NO SON PARA EMERGENCIAS MÉDICAS. Si cree que está sufriendo una emergencia médica, llame al 911 o acuda de inmediato al departamento de emergencias más cercano. No use los Sitios, el portal del paciente, la mensajería segura, el correo electrónico ni los mensajes de texto para reportar una emergencia. Los mensajes enviados a través de los Servicios no se monitorean de forma continua y pueden tardar en ser revisados.

Si usted está en una crisis de salud mental o tiene pensamientos de hacerse daño, llame o envíe un mensaje de texto al 988 (Línea de Prevención del Suicidio y Crisis) o llame al 911.

5. No existe relación médico-paciente hasta que un proveedor lo acepte

Usar los Sitios, crear una cuenta, enviar un formulario de admisión o pagar una tarifa no crea, por sí solo, una relación médico-paciente. Una relación médico-paciente se forma únicamente cuando un proveedor con licencia afiliado a SRAS PC revisa su información y lo acepta como paciente.

Un proveedor puede negarse a aceptarlo, o a recetar un medicamento determinado o recomendar un procedimiento determinado, si a su criterio clínico independiente la atención solicitada no es apropiada para usted. Reembolsaremos las tarifas del programa que usted haya pagado por servicios clínicos que no se presten porque un proveedor se negó a aceptarlo, menos cualquier tarifa por servicios ya prestados (por ejemplo, una consulta completada o pruebas de laboratorio).

6. Elegibilidad

Para usar los Servicios, usted declara que:

1. Tiene al menos 18 años de edad. El Programa LeanDreams no está disponible para menores de 18 años. 2. Se encuentra físicamente en los Estados Unidos y en un estado donde se ofrecen los Servicios aplicables. 3. Usa los Servicios para usted mismo y no en nombre de otra persona, a menos que sea el padre, madre o tutor legal de un paciente quirúrgico menor de edad o tenga una autoridad legal válida (como un poder notarial de atención médica) que hayamos verificado. 4. Proporcionará información exacta, actual y completa, y la mantendrá actualizada. 5. Acepta quedar obligado por estos Términos.

Cumplir estos requisitos no garantiza que lo aceptemos como paciente ni que se le ofrezca algún servicio o medicamento en particular. Los proveedores pueden aplicar criterios clínicos adicionales caso por caso.

7. Dónde están disponibles los Servicios

Nuestros servicios quirúrgicos y de cirugía general en persona se prestan en Georgia. Nuestros médicos atienden a pacientes de Georgia y Carolina del Sur, incluidas las comunidades de Augusta, Evans, Aiken y North Augusta.

Los servicios de telesalud, incluido el Programa LeanDreams, están disponibles solo en los estados donde nuestros proveedores tienen licencia y donde los servicios pueden prestarse legalmente. La disponibilidad puede cambiar. Podemos agregar o suspender la disponibilidad en cualquier estado en cualquier momento sin previo aviso.

8. Cuentas, registro y seguridad

Es posible que necesite una cuenta para usar partes de los Servicios. Usted se compromete a:

1. proporcionar información de registro exacta y completa, incluidos un correo electrónico, un número de teléfono y una dirección postal válidos, y actualizarla sin demora cuando cambie; 2. mantener la confidencialidad de su nombre de usuario y contraseña y no compartirlos con nadie; 3. mantener una sola cuenta; 4. cerrar sesión al final de cada sesión y proteger cualquier dispositivo móvil desde el que acceda a los Servicios; 5. cambiar su contraseña sin demora si cree que ha sido comprometida; y 6. avisarnos de inmediato en customer@leandreamsweightloss.com si se entera de cualquier uso no autorizado de su cuenta o de cualquier otro incidente de seguridad relacionado con los Servicios.

Usted es responsable de toda la actividad que ocurra bajo su cuenta. Como no podemos verificar de forma independiente toda la información que usted nos da, no somos responsables de las consecuencias que surjan de información inexacta o incompleta que usted proporcione. Si la información de su cuenta es materialmente inexacta o incompleta, o sospechamos razonablemente que lo es, podemos suspender o cancelar su cuenta y su uso de los Servicios.

El acceso a los Servicios depende de su propio dispositivo compatible, conexión a internet y software. Usted es responsable de los costos de estos.

No garantizamos que los Sitios estén disponibles en todo momento. El acceso puede interrumpirse por mantenimiento, actualizaciones o razones fuera de nuestro control.

9. Telesalud

La telesalud es la prestación de atención médica mediante comunicaciones electrónicas y tecnología de la información cuando el paciente y el proveedor están en lugares distintos. La telesalud ofrece beneficios reales, incluidas la comodidad y un mejor acceso, y también tiene limitaciones y riesgos, entre ellos que el proveedor no pueda realizar un examen físico, que la información transmitida sea insuficiente para tomar buenas decisiones, que la tecnología falle o retrase la atención y que, a pesar de las salvaguardas razonables, la transmisión electrónica de información de salud pueda ser interceptada.

Antes de recibir atención por telesalud, se le pedirá que revise y firme un Consentimiento Informado de Telesalud por separado. Ese consentimiento, y no estos Términos, rige su consentimiento al tratamiento por telesalud. Usted puede retirar su consentimiento a la telesalud en cualquier momento sin afectar su derecho a recibir atención en persona en el futuro.

Algunas condiciones no pueden evaluarse ni tratarse de manera segura por telesalud. Su proveedor puede exigir una evaluación en persona, pruebas de laboratorio o una referencia, y puede negarse a continuar la atención por telesalud si no es clínicamente apropiada.

10. Criterio médico independiente

Todas las decisiones clínicas las toman proveedores con licencia que ejercen su propio criterio profesional independiente. Ni SRPM LLC ni ningún proveedor de tecnología, farmacia o laboratorio dirige o influye en esas decisiones. Nada en los Sitios, incluidos el contenido educativo, las descripciones de programas o los materiales de marketing, es consejo médico, y ningún contenido de los Sitios debe usarse como sustituto de una evaluación por un médico calificado.

Nuestros proveedores no están obligados a recetar ningún medicamento, ordenar ninguna prueba ni realizar ningún procedimiento que consideren clínicamente inapropiado.

11. Medicamentos, incluidos los medicamentos GLP-1 de preparación magistral; sin garantía de resultados

Si un proveedor determina que un medicamento es apropiado para usted, ese medicamento puede incluir una formulación de preparación magistral de un medicamento GLP-1 o de doble agonista, como semaglutida o tirzepatida. Usted reconoce y acepta que:

1. Los medicamentos de preparación magistral no son productos aprobados por la FDA. La Administración de Alimentos y Medicamentos de EE. UU. no revisa su seguridad, eficacia ni calidad de fabricación. Son preparados por farmacias de preparación magistral con licencia estatal para un paciente identificado, conforme a una receta válida. 2. Las formulaciones de preparación magistral pueden diferir de los productos de marca disponibles comercialmente en concentración, ingredientes inactivos, empaque, requisitos de almacenamiento y etiquetado. 3. La disponibilidad de las formulaciones de preparación magistral puede cambiar según los acontecimientos regulatorios y la situación de escasez de medicamentos, y un cambio en la disponibilidad puede requerir un cambio en su plan de tratamiento o una transición a un producto distinto a un precio distinto. 4. Todos los medicamentos conllevan riesgos, incluidos efectos secundarios que pueden ser graves. Usted debe revisar la información que le den su proveedor y la farmacia que dispensa, hacer preguntas y reportar los efectos secundarios sin demora. 5. Los resultados individuales varían. La pérdida de peso y otros resultados de salud dependen de muchos factores, incluidos la adherencia, la dieta, la actividad física, el historial médico y la biología individual. No garantizamos ninguna cantidad específica de pérdida de peso ni ningún otro resultado clínico. Cualquier resultado descrito en los Sitios, en testimonios o en publicidad son experiencias individuales y no son una promesa ni una predicción de sus resultados. 6. Los medicamentos que se le recetan son solo para su uso. Nunca comparta medicamentos recetados con otra persona.

7. Los productos recetados no pueden devolverse para su reutilización o reventa, y todas las ventas de productos recetados son definitivas. Si cree que se cometió un error al surtir su receta, comuníquese con nosotros de inmediato en customer@leandreamsweightloss.com o al 202-430-5326.

No todas las recetas que dispensan las farmacias se empacan en envases a prueba de niños. Guarde todos los medicamentos de forma segura y fuera del alcance de los niños.

12. Servicios de farmacia

SRAS PC no es una farmacia y no dispensa medicamentos. Si un proveedor le escribe una receta, podemos coordinar la transmisión de esa receta a una farmacia de preparación magistral o de dispensación contratada, con licencia en el estado donde usted se encuentre, y podemos coordinar la dispensación y el envío a usted. Su receta puede ser surtida por nuestras farmacias contratadas, o transferida entre ellas, y usted nos autoriza a tomar esas acciones en su nombre.

Cada farmacia tiene licencia independiente y es la única responsable de sus propios servicios profesionales, incluidos la preparación, el etiquetado, la dispensación, la orientación y el envío. Usted también puede optar por surtir cualquier receta en la farmacia de su elección; en ese caso, usted es responsable de obtener el medicamento y de pagar directamente a esa farmacia, y el precio puede diferir del precio disponible a través de nuestro programa.

Las farmacias y los laboratorios contratados son beneficiarios terceros previstos de las Secciones 11, 12, 13, 27 y 28 de estos Términos.

13. Productos y servicios de laboratorio

Algunos programas incluyen o requieren pruebas de laboratorio. Los servicios de laboratorio los realizan laboratorios clínicos independientes con licencia. Cuando las pruebas de laboratorio están incluidas en un programa, su costo está incluido en el monto total que se le cobra. Cuando no están incluidas, usted es responsable de los cargos del laboratorio. Su proveedor revisa los resultados de laboratorio y pasan a formar parte de su expediente médico.

14. Membresías y programas

Membresía Básica. Cuando usted se inscribe en el Programa LeanDreams, queda inscrito como "Miembro Básico", además de cualquier programa específico que seleccione. La Membresía Básica incluye acceso a los Sitios, atención al cliente, coordinación con farmacias y de la atención clínica, manejo de la información de salud y acceso a apoyo clínico para preguntas sobre sus recetas o su atención.

Programas de medicamentos. Los programas de medicamentos se ofrecen por plazos definidos y se tarifican por dosis. Los programas, plazos y precios por dosis vigentes se muestran en nuestra tienda al momento de la compra.

Programa Ejecutivo de Transformación de 12 Semanas. El Programa Ejecutivo de Transformación de 12 Semanas es un programa fijo de 12 semanas que incluye todos los medicamentos del programa en todas las dosis clínicamente indicadas durante el plazo del programa. Como se incluyen todas las dosis clínicamente indicadas, el ajuste de precio por cambio de dosis descrito en la Sección 15 no se aplica a este programa. Las decisiones sobre la dosis dentro del programa siguen siendo decisiones clínicas que toma su equipo de atención con su acuerdo.

El contenido, las inclusiones y los precios del programa pueden cambiar para inscripciones futuras. Los cambios no afectan un plazo de programa que usted ya haya comprado, salvo cuando lo exija la ley o un cambio en la disponibilidad de medicamentos.

15. Tarifas, precios y pago

Usted paga un solo precio total. Para los programas de suscripción que incluyen una consulta con un proveedor y una receta, el precio total que usted paga se compone del monto cobrado por los servicios del programa y de la plataforma, el monto cobrado por la farmacia por la receta y el monto cobrado por los servicios profesionales del proveedor. Los montos atribuibles a las farmacias se cobran en su nombre y se les remiten.

Autorización de cobro. Al proporcionar un método de pago y enviar un pedido o inscripción, usted declara que está autorizado a usar ese método de pago y nos autoriza a nosotros y a nuestros procesadores de pago externos a cobrarle todos los montos adeudados, incluidos los impuestos aplicables y cualquier cargo de envío y manejo. Si se rechaza un método de pago, podemos volver a intentar el procesamiento. Nuestros procesadores de pago pueden recibir información actualizada de la tarjeta de parte del emisor de su tarjeta, y usted acepta que podemos usar la información actualizada para cobros futuros. Ni nosotros ni nuestros proveedores tenemos obligación de prestar servicios hasta que el pago haya sido recibido y verificado.

Precios e impuestos. Los precios pueden cambiar sin previo aviso, salvo que el precio de un pedido que ya hayamos aceptado no cambiará después de la aceptación. Los precios de los medicamentos de preparación magistral pueden cambiar según las condiciones del mercado y del suministro. Usted es responsable de los impuestos y tarifas de ventas, de uso y similares aplicables; los cobraremos donde estemos obligados a hacerlo y mostraremos un estimado al pagar, y el monto final puede diferir del estimado.

Cambios de dosis durante el plazo de un programa. Si su médico determina durante el plazo de su programa que un cambio de dosis es médicamente apropiado, y usted acepta ese cambio, su precio se ajusta de la siguiente manera:

1. Durante el resto de su plazo de programa actual, usted paga la diferencia prorrateada entre su dosis original y su nueva dosis, con base en la tarifa mensual vigente de cada una. 2. Cuando termine su plazo actual, comienza un nuevo plazo completo del programa con su nueva dosis y el precio correspondiente.

Ejemplo: un paciente en un programa de tirzepatida de tres meses con 2.5 mg que pasa a 5 mg después del segundo mes paga, por el tercer mes, la diferencia entre las tarifas mensuales de 2.5 mg y 5 mg, y luego comienza un nuevo programa de tres meses al precio de 5 mg.

Los cambios de dosis son decisiones clínicas que toma su equipo de atención con su acuerdo. Nunca son automáticos y nunca son obligatorios para continuar en el programa. Los precios vigentes por dosis siempre están disponibles en nuestra tienda. Como se indica en la Sección 14, este ajuste no se aplica al Programa Ejecutivo de Transformación de 12 Semanas.

Disponibilidad de productos y errores en pedidos. Los productos están sujetos a disponibilidad, y podemos limitar cantidades o rechazar cualquier pedido o parte de un pedido. Si ocurre un error de precio o de descripción, podemos corregirlo revisando su pedido, incluido el ajuste del precio, o cancelando el pedido y reembolsando cualquier monto ya cobrado.

Envío. Usted acepta pagar los cargos de envío y manejo que se muestren al momento de la compra. Las fechas estimadas de entrega no están garantizadas. Salvo que indiquemos lo contrario, el riesgo de pérdida o daño pasa a usted cuando entregamos los artículos al transportista.

Servicios quirúrgicos y en persona. Las tarifas de consultas quirúrgicas, procedimientos y otros servicios en persona se cotizan por separado y no forman parte de la suscripción al Programa LeanDreams. Los servicios de centro hospitalario, anestesia, patología, radiología y otros prestados por terceros los facturan esas partes por separado, y sus tarifas no están incluidas en ningún monto que usted nos pague. Cuando los servicios en persona se facturan al seguro, la responsabilidad financiera aplicable, la cesión de beneficios y los términos de facturación se establecen en la política financiera para pacientes de la práctica, por separado.

16. Suscripciones y renovación automática

POR FAVOR LEA ESTA SECCIÓN CON ATENCIÓN. DESCRIBE UN COBRO RECURRENTE QUE CONTINUARÁ HASTA QUE USTED CANCELE.

Muchos productos y servicios se venden bajo una suscripción que se renueva automáticamente. El monto cobrado depende de la membresía o el programa que usted seleccione. Se le cobrará automáticamente a su método de pago en los intervalos descritos para ese producto o servicio hasta que usted cancele.

Su suscripción se renovará automáticamente por otro período de suscripción a menos que usted cancele al menos treinta (30) días antes de la fecha de procesamiento de renovación aplicable. Podemos, pero no estamos obligados a, comunicarnos con usted para solicitar información actualizada o para recordarle una renovación próxima.

Si su tarjeta vence o no se puede procesar un pago, podemos notificarle y pedirle un método de pago alternativo. Los servicios pueden pausarse o suspenderse hasta que se resuelva el pago.

También puede pedirnos que pausemos su suscripción por un período específico. Las pausas se otorgan a nuestra discreción y están sujetas a que sean clínicamente apropiadas.

17. Cancelación y reembolsos

Cómo cancelar. Usted puede cancelar una suscripción en cualquier momento enviando un correo a customer@leandreamsweightloss.com o llamando al 202-430-5326. La cancelación entra en vigor al final de su período de suscripción actual. Para evitar el cobro de la siguiente renovación, debe cancelar al menos treinta (30) días antes de la fecha de procesamiento de renovación.

Reembolso del primer mes. Si cancela su suscripción de membresía dentro de los 30 días posteriores a la inscripción inicial, usted es elegible para un reembolso total de la tarifa de su primer mes. Si acepta ese reembolso, su acceso a la membresía termina de inmediato. "Inscripción inicial" significa la primera vez que usted se inscribe en el Programa LeanDreams.

Después de 30 días. Si cancela más de 30 días después de la inscripción inicial, no es elegible para un reembolso, pero conserva el acceso al programa durante el resto del período que haya pagado.

Otros reembolsos. Salvo lo descrito arriba, y salvo cuando la ley exija un reembolso, las ventas son definitivas y no ofrecemos reembolsos, devoluciones ni cambios de productos, incluidos los productos recetados. Podemos otorgar reembolsos fuera de estos Términos caso por caso, a nuestra discreción.

Reactivación. Si cancela mientras tiene una receta activa en su expediente, puede reactivar su membresía pagando un monto igual a la tarifa de un mes de su plan anterior. La tarifa de reactivación y la nueva tarifa de suscripción se cobran al mismo tiempo.

Terminación de la atención. Cancelar una suscripción pone fin a su membresía del programa. Por sí solo, no termina una relación médico-paciente ni afecta su derecho a obtener copias de su expediente médico. Si nosotros o su proveedor necesitamos terminar una relación de tratamiento, seguiremos las normas profesionales aplicables sobre aviso y continuidad de la atención.

18. Modelo de pago en efectivo y fuera de la red para el Programa LeanDreams

El Programa LeanDreams es un programa de pago en efectivo. SRAS PC y sus proveedores están fuera de la red para el Programa LeanDreams y no contratan con planes de salud comerciales, Medicare, Medicaid, TRICARE ni ningún otro programa federal o estatal de atención médica, ni les facturan los servicios o productos del programa.

Al inscribirse, usted reconoce y acepta que:

1. Usted elige obtener estos servicios y productos en efectivo, fuera de cualquier beneficio de seguro o de programa federal o estatal de atención médica. 2. Usted es el único responsable de todas las tarifas del programa, incluidos los montos atribuibles a servicios de proveedores, productos de farmacia y pruebas de laboratorio. 3. Ni usted ni nosotros, ni ninguna farmacia, laboratorio o proveedor contratado, presentaremos una reclamación a ningún programa federal o estatal de atención médica por el costo de los servicios o productos suministrados a través del Programa LeanDreams. 4. Los montos que usted paga por el Programa LeanDreams por lo general no cuentan para ningún deducible de seguro ni máximo de gastos de bolsillo.

Esta sección se aplica al Programa LeanDreams. Los servicios quirúrgicos y otros servicios en persona pueden facturarse al seguro cuando corresponda, sujetos a la política financiera para pacientes de la práctica, por separado.

19. Comunicaciones electrónicas, correo electrónico y mensajes de texto

Al proporcionar su correo electrónico y su número de teléfono, usted consiente en recibir comunicaciones de nosotros por vía electrónica, incluidos mensajes de servicio, de citas, clínicos, de facturación y administrativos, por correo electrónico, teléfono, mensaje seguro del portal y mensaje de texto. Las comunicaciones electrónicas satisfacen cualquier requisito legal de que una comunicación conste por escrito.

Consentimiento para SMS. Al proporcionar su número de teléfono móvil y aceptar recibir mensajes, usted da su consentimiento expreso por escrito para recibir mensajes de texto de SRAS PC y del Programa LeanDreams en ese número, incluidos mensajes enviados mediante un sistema de marcación telefónica automática u otra tecnología automatizada, para recordatorios de citas, coordinación de la atención, actualizaciones de resurtidos y envíos, avisos de facturación y, cuando usted haya aceptado por separado recibir marketing, mensajes promocionales.

• El consentimiento no es una condición para la compra de ningún bien o servicio, ni una condición para recibir atención.
• La frecuencia de los mensajes varía.
• Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos.
• Responda STOP a cualquier mensaje para dejar de recibir mensajes de texto. Responda HELP para obtener ayuda, o comuníquese con nosotros en customer@leandreamsweightloss.com o al 202-430-5326.
• Las compañías de telefonía no son responsables de mensajes retrasados o no entregados.
• Las compañías de telefonía compatibles pueden cambiar sin previo aviso.
• Dejar de recibir mensajes de texto puede afectar nuestra capacidad de comunicarnos con usted sobre citas, resurtidos y envíos. Usted aún puede recibir comunicaciones transaccionales por correo electrónico, teléfono o correo postal.

Marketing por correo electrónico. Usted puede cancelar la suscripción al correo de marketing en cualquier momento con el enlace para cancelar incluido en cualquier mensaje de marketing, o comunicándose con nosotros. Seguirá recibiendo mensajes que no son de marketing sobre su atención y su cuenta.

Límites de seguridad del correo y los mensajes de texto. El correo electrónico y los mensajes de texto estándar no son completamente seguros. No envíe información detallada de salud por correo electrónico o mensaje de texto sin cifrar. Use el portal del paciente o la mensajería segura para la información clínica siempre que sea posible. Si decide comunicarse con nosotros por correo electrónico o mensaje de texto sin cifrar después de haber sido informado de este riesgo, usted acepta ese riesgo.

20. Privacidad e información médica protegida

SRAS PC es una entidad cubierta bajo HIPAA. La información de salud que creamos, recibimos, mantenemos o transmitimos sobre usted en relación con la prestación o el pago de su atención es información médica protegida, y nuestros usos y divulgaciones de ella se rigen por HIPAA, por la ley aplicable de Georgia y Carolina del Sur y por nuestro Aviso de Prácticas de Privacidad.

Nuestra Política de Privacidad describe cómo manejamos la información recopilada a través de los Sitios que no es información médica protegida, incluidos los datos de visitantes del sitio web, las cookies, el análisis y las tecnologías publicitarias.

Si la Política de Privacidad y el Aviso de Prácticas de Privacidad entran en conflicto respecto de la información médica protegida, prevalece el Aviso de Prácticas de Privacidad. Si cualquiera de los dos documentos entra en conflicto con estos Términos respecto del manejo de la información de salud, el Aviso de Prácticas de Privacidad y la Política de Privacidad prevalecen en cuanto a su materia.

Los proveedores que crean, reciben, mantienen o transmiten información médica protegida en nuestro nombre, incluido SRPM LLC, lo hacen como asociados comerciales conforme a contratos escritos de asociado comercial.

21. Uso aceptable

Usted se compromete a no hacer, ni ayudar o permitir que otra persona haga, lo siguiente:

1. usar los Servicios con un fin ilegal o en violación de cualquier ley o reglamento aplicable; 2. transmitir a través de los Servicios material ilegal, infractor, dañino, acosador, difamatorio, amenazante, de odio u objetable de otro modo, o cualquier publicidad, solicitud o material promocional no solicitado; 3. tergiversar su identidad o afiliación, o usar los Servicios para o como cualquier persona que no sea usted, salvo lo permitido expresamente en la Sección 6; 4. compartir, vender o divulgar su nombre de usuario o contraseña, permitir que otra persona use su cuenta, crear más de una cuenta o usar la cuenta de otra persona; 5. recopilar o divulgar información sobre otros usuarios de los Servicios; 6. aplicar ingeniería inversa, desensamblar o descompilar cualquier parte de los Servicios, o intentar hacerlo;

7. obtener o intentar obtener acceso no autorizado a los Servicios, a las cuentas o información de otros usuarios, o a cualquier red o sistema conectado, o eludir cualquier medida de seguridad o de protección tecnológica; 8. usar cualquier robot, araña, extractor u otro sistema o proceso automatizado para acceder, monitorear o copiar los Servicios, o enviar a nuestros servidores más solicitudes en un período dado de las que una persona podría producir razonablemente con un navegador convencional; 9. introducir cualquier virus, gusano, software espía, caballo de Troya u otro código dañino, o realizar cualquier acción que pueda dañar, inhabilitar, sobrecargar o perjudicar los Servicios; 10. alterar, modificar o eliminar cualquier contenido, marca, garantía, descargo de responsabilidad o aviso de propiedad en los Servicios; 11. licenciar, sublicenciar, vender, revender, transferir, ceder, distribuir, enmarcar, usar bajo marca compartida o explotar comercialmente de otro modo cualquier parte de los Servicios, o usar los Servicios para crear o mejorar un producto o servicio competidor; 12. capturar, grabar, tomar capturas de pantalla, compartir o conservar cualquier video o audio de un encuentro clínico, o cualquier imagen de otro paciente o de nuestro personal, sin nuestro permiso previo por escrito; o 13. acceder a los Servicios desde un dispositivo móvil cuyo sistema operativo aprobado por el fabricante haya sido modificado o "liberado" (jailbreak). Hacerlo puede anular las funciones de seguridad que protegen su información de salud y constituye un incumplimiento material de estos Términos.

Podemos investigar y tomar las medidas apropiadas, incluida la suspensión o cancelación de su cuenta y el reporte de la conducta a las autoridades.

22. Propiedad intelectual y licencia limitada

Los Sitios y su contenido, incluidos texto, gráficos, fotografías, video, audio, logotipos, nombres de programas, diseño de páginas, apariencia, software y la selección y disposición del contenido, son propiedad de SRAS PC o de sus licenciantes y están protegidos por derechos de autor, marcas registradas y otras leyes. LeanDreams, Lean Dreams Weight Loss, Savannah River Advanced Surgery y los logotipos asociados son marcas de SRAS PC o de sus afiliadas.

Le otorgamos una licencia limitada, personal, no exclusiva, intransferible y revocable para acceder y usar los Sitios y su contenido para su propio uso personal y no comercial durante cualquier período en que usted sea miembro inscrito o paciente activo, sujeta a estos Términos. Usted puede descargar o imprimir materiales para su propio uso no comercial. Se reservan todos los demás derechos.

No puede usar ninguno de nuestros nombres, marcas o logotipos en publicidad, promoción o de cualquier manera que sugiera patrocinio o afiliación sin nuestro permiso previo por escrito. Nada en los Sitios otorga licencia ni derecho alguno para usar una marca, ya sea por implicación, impedimento o renuncia.

Si usted nos envía sugerencias, ideas u otros comentarios sobre los Servicios, nos otorga una licencia perpetua, irrevocable y libre de regalías para usarlos con cualquier fin, sin obligación alguna hacia usted. No nos envíe información confidencial ni información de salud como "comentarios".

Testimonios, fotografías y video de pacientes. No usaremos su nombre, imagen, fotografía, video ni testimonio en marketing sin su autorización por escrito y firmada por separado, la cual usted puede revocar por escrito en cualquier momento, como se describe en nuestro Aviso de Prácticas de Privacidad.

23. Bienes, servicios y enlaces de terceros

Los bienes y servicios suministrados por farmacias, laboratorios, transportistas, procesadores de pago y otros terceros son "Bienes y Servicios de Terceros". Esas partes son las únicas responsables de sus propios bienes y servicios. Los Sitios también pueden enlazar a sitios web y recursos de terceros que no controlamos. Ofrecemos los enlaces solo por conveniencia y no respaldamos ni somos responsables del contenido, los productos, los servicios ni las prácticas de privacidad de terceros. Su trato con terceros es entre usted y ellos.

24. Cambios a los Servicios y a estos Términos

Podemos agregar, cambiar, suspender o descontinuar cualquier parte de los Servicios en cualquier momento, con o sin aviso. También podemos modificar estos Términos. Si hacemos un cambio importante, publicaremos los Términos actualizados con una nueva fecha de "Última actualización" y, cuando la ley lo exija o cuando el cambio afecte materialmente su suscripción, daremos aviso por correo electrónico o a través de los Sitios. Los cambios entran en vigor al publicarse, salvo que indiquemos otra cosa. Si usted continúa usando los Servicios después de que un cambio entre en vigor, se entiende que acepta los Términos actualizados. Los cambios no se aplicarán retroactivamente a una disputa de la que ya hayamos tenido conocimiento.

25. Suspensión y terminación

Podemos suspender o cancelar su cuenta, membresía o acceso a los Servicios en cualquier momento si usted incumple estos Términos, si sospechamos actividad fraudulenta, abusiva o ilegal, si continuar el servicio no es clínicamente apropiado, si falla el pago o si descontinuamos los Servicios. Usted puede dejar de usar los Servicios en cualquier momento y puede cancelar como se describe en la Sección 17.

Al terminar, su licencia bajo la Sección 22 finaliza. Las Secciones 3, 11, 12, 13, 15, 18, 20, 22, 26, 27, 28, 29 y 31 sobreviven a la terminación, junto con cualquier otra disposición que por su naturaleza deba sobrevivir. La terminación no afecta sus derechos como paciente a su expediente médico ni a una continuidad de la atención apropiada.

26. EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS

SALVO LO EXPRESAMENTE INDICADO EN ESTOS TÉRMINOS, Y SALVO LO DISPUESTO EN LA SECCIÓN 27.3, LOS SITIOS Y LAS PARTES NO CLÍNICAS DE LOS SERVICIOS SE PROPORCIONAN "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD", SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, YA SEAN EXPRESAS, IMPLÍCITAS O LEGALES. EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, RENUNCIAMOS A TODAS LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS, INCLUIDAS LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN PARTICULAR, TÍTULO Y NO INFRACCIÓN.

NO GARANTIZAMOS QUE LOS SITIOS SERÁN ININTERRUMPIDOS, OPORTUNOS, SEGUROS O LIBRES DE ERRORES, QUE LOS DEFECTOS SERÁN CORREGIDOS, NI QUE LOS SITIOS ESTÉN LIBRES DE VIRUS U OTROS COMPONENTES DAÑINOS. NO GARANTIZAMOS EL DESEMPEÑO DE LOS BIENES Y SERVICIOS DE TERCEROS, INCLUIDOS LOS DE FARMACIAS, LABORATORIOS Y TRANSPORTISTAS.

NO GARANTIZAMOS NINGÚN RESULTADO DE SALUD EN PARTICULAR, NINGUNA CANTIDAD DE PÉRDIDA DE PESO, NI LA DISPONIBILIDAD DE NINGÚN MEDICAMENTO O DOSIS EN PARTICULAR.

NADA EN ESTA SECCIÓN LIMITA NI EXCLUYE NINGÚN DEBER DE CUIDADO QUE UN PROVEEDOR DE ATENCIÓN MÉDICA CON LICENCIA LE DEBA A USTED, NI NINGUNA GARANTÍA QUE NO PUEDA EXCLUIRSE BAJO LA LEY APLICABLE. ALGUNAS JURISDICCIONES NO PERMITEN CIERTAS EXCLUSIONES, POR LO QUE ALGUNAS DE LAS ANTERIORES PUEDEN NO APLICARSE A USTED.

27. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

27.1 Daños excluidos. EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, Y SUJETO A LA SECCIÓN 27.3, NI SRAS PC NI SRPM LLC NI SUS RESPECTIVOS PROPIETARIOS, DIRECTIVOS, EMPLEADOS, CONTRATISTAS O AGENTES SERÁN RESPONSABLES DE NINGÚN DAÑO INDIRECTO, INCIDENTAL, ESPECIAL, CONSECUENTE, EJEMPLAR O PUNITIVO, NI DE LUCRO CESANTE, PÉRDIDA DE DATOS O INTERRUPCIÓN DEL NEGOCIO, QUE SURJA DE O SE RELACIONE CON SU USO DE LOS SITIOS O DE LAS PARTES NO CLÍNICAS DE LOS SERVICIOS, AUN SI SE NOS HA ADVERTIDO DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS.

27.2 Tope. EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, Y SUJETO A LA SECCIÓN 27.3, NUESTRA RESPONSABILIDAD TOTAL AGREGADA POR TODAS LAS RECLAMACIONES QUE SURJAN DE O SE RELACIONEN CON LOS SITIOS O LAS PARTES NO CLÍNICAS DE LOS SERVICIOS NO EXCEDERÁ EL MONTO TOTAL DE LAS TARIFAS QUE USTED NOS PAGÓ EN LOS DOCE (12) MESES INMEDIATAMENTE ANTERIORES AL HECHO QUE DIO ORIGEN A LA RECLAMACIÓN.

27.3 Lo que esta sección NO limita. ESTA SECCIÓN Y LA SECCIÓN 26 NO SE APLICAN A, Y NO LIMITAN, TOPAN, RENUNCIAN NI EXCLUYEN, NINGUNA RECLAMACIÓN POR NEGLIGENCIA MÉDICA PROFESIONAL O MALA PRAXIS MÉDICA, LESIONES PERSONALES, MUERTE POR NEGLIGENCIA, NEGLIGENCIA GRAVE, CONDUCTA DOLOSA O FRAUDE, NI NINGUNA RESPONSABILIDAD QUE NO PUEDA LIMITARSE BAJO LA LEY APLICABLE. Las reclamaciones de ese tipo se rigen por la ley del Estado de Georgia (u otra ley estatal aplicable), incluidos sus estándares de atención, estatutos de prescripción y de caducidad, requisitos de declaración jurada de peritos y reglas sobre daños. NO LE PEDIMOS QUE RENUNCIE, Y USTED NO RENUNCIA, A NINGÚN DERECHO A PRESENTAR UNA RECLAMACIÓN DE ESE TIPO.

27.4 Asignación del riesgo. Las limitaciones de las Secciones 26 y 27.1 a 27.2 reflejan una asignación razonable del riesgo para los aspectos no clínicos, tecnológicos, de comercio electrónico y administrativos de los Servicios y son una base esencial de nuestro acuerdo. Algunas jurisdicciones no permiten ciertas limitaciones, por lo que algunas de las anteriores pueden no aplicarse a usted.

28. Indemnización y liberación

Usted se compromete a indemnizar, defender y mantener indemnes a SRAS PC, SRPM LLC y sus respectivos propietarios, directivos, empleados, contratistas y agentes, y a nuestras farmacias y laboratorios contratados y sus respectivos directivos, empleados y agentes, frente a cualquier reclamación, demanda, pérdida, responsabilidad, daño, costo y gasto de terceros (incluidos honorarios razonables de abogados) que surja de o se relacione con: (a) su incumplimiento de estos Términos; (b) su uso indebido de los Servicios; (c) información inexacta o incompleta que usted proporcione; (d) que usted comparta, revenda o transfiera medicamentos que se le recetaron; o (e) su violación de cualquier ley o de los derechos de un tercero.

Si surge una disputa entre usted y cualquier otro usuario, farmacia, laboratorio, transportista, procesador de pago u otro tercero, no tenemos obligación de involucrarnos. En la máxima medida permitida por la ley, usted nos libera a nosotros y a las partes mencionadas arriba de reclamaciones y daños de todo tipo que surjan de tales disputas. Esta liberación no se aplica a ninguna reclamación descrita en la Sección 27.3.

29. Ley aplicable; resolución de disputas; arbitraje; renuncia a demandas colectivas

POR FAVOR LEA ESTA SECCIÓN CON ATENCIÓN. AFECTA CÓMO SE RESUELVEN LAS DISPUTAS ENTRE NOSOTROS Y LIMITA SU CAPACIDAD DE PARTICIPAR EN UNA DEMANDA COLECTIVA. INCLUYE UN DERECHO DE EXCLUSIÓN DEL ARBITRAJE DE 30 DÍAS.

29.1 Ley aplicable. Estos Términos y cualquier disputa que surja de ellos o se relacione con ellos o con los Servicios se rigen por las leyes del Estado de Georgia, sin tener en cuenta sus normas sobre conflicto de leyes, salvo que la Ley Federal de Arbitraje rige la interpretación y ejecución del acuerdo de arbitraje de esta Sección. Nada en esta Sección cambia el derecho sustantivo aplicable a una reclamación por negligencia médica profesional, lesiones personales o muerte por negligencia, ni las reglas de jurisdicción que se aplican a dicha reclamación.

29.2 Primero, resolución informal. Antes de iniciar un arbitraje o un procedimiento judicial, usted se compromete a comunicarse con nosotros por escrito a la dirección de la Sección 32 y a describir la disputa y el remedio que busca, y a darnos sesenta (60) días para tratar de resolverla de manera informal. Nosotros haremos lo mismo antes de iniciar un procedimiento contra usted. Este paso es una condición para iniciar un procedimiento y no acorta ningún plazo de prescripción aplicable.

29.3 Acuerdo de arbitraje. SI NO PODEMOS RESOLVER UNA DISPUTA DE MANERA INFORMAL, USTED Y NOSOTROS ACORDAMOS QUE CUALQUIER DISPUTA, RECLAMACIÓN O CONTROVERSIA QUE SURJA DE O SE RELACIONE CON ESTOS TÉRMINOS, LOS SITIOS, O LOS ASPECTOS NO CLÍNICOS, COMERCIALES, DE FACTURACIÓN, DE SUSCRIPCIÓN, PUBLICITARIOS O TECNOLÓGICOS DE LOS SERVICIOS SE RESOLVERÁ MEDIANTE ARBITRAJE INDIVIDUAL VINCULANTE administrado por la Asociación Americana de Arbitraje (AAA) conforme a sus Reglas de Arbitraje del Consumidor vigentes. El arbitraje tendrá su sede en Augusta, Georgia, y podrá realizarse mediante presentación de documentos, por teléfono o por videoconferencia cuando las reglas de la AAA lo permitan. El árbitro puede otorgar cualquier remedio que un tribunal podría otorgar de manera individual. La sentencia sobre el laudo puede inscribirse en cualquier tribunal competente. Pagaremos las tarifas de presentación y de arbitraje en la medida que lo exijan las Reglas de Arbitraje del Consumidor de la AAA.

29.4 Reclamaciones no sujetas a arbitraje. Este acuerdo de arbitraje no se aplica a: (a) ninguna reclamación por negligencia médica profesional o mala praxis médica, lesiones personales o muerte por negligencia; (b) ninguna reclamación que pueda presentarse en un tribunal de reclamos menores, siempre que siga siendo una reclamación individual en ese tribunal; ni (c) una solicitud de medidas cautelares temporales o preliminares para proteger la propiedad intelectual o la seguridad de la cuenta, que cualquiera de las partes puede pedir a un tribunal.

29.5 RENUNCIA A DEMANDAS COLECTIVAS Y A JUICIO CON JURADO. EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, USTED Y NOSOTROS ACORDAMOS QUE LAS DISPUTAS ARBITRABLES SE PRESENTARÁN ÚNICAMENTE DE FORMA INDIVIDUAL, Y NO COMO DEMANDANTE O MIEMBRO DE UNA CLASE EN NINGÚN PROCEDIMIENTO COLECTIVO, CONSOLIDADO O REPRESENTATIVO. EL ÁRBITRO NO PUEDE CONSOLIDAR RECLAMACIONES NI PRESIDIR NINGÚN PROCEDIMIENTO COLECTIVO O REPRESENTATIVO. EN LAS DISPUTAS ARBITRABLES, USTED Y NOSOTROS RENUNCIAMOS AL DERECHO A UN JUICIO CON JURADO. Si se determina que este párrafo no es exigible respecto de una reclamación o un remedio en particular, esa reclamación o remedio se separará y se verá en un tribunal, y el resto se arbitrará.

29.6 SU DERECHO A EXCLUIRSE DEL ARBITRAJE. USTED PUEDE EXCLUIRSE DE ESTE ACUERDO DE ARBITRAJE Y DE LA RENUNCIA A DEMANDAS COLECTIVAS ENVIANDO UN AVISO ESCRITO DENTRO DE LOS TREINTA (30) DÍAS posteriores a la primera vez que acepte estos Términos (o, si más adelante modificamos materialmente esta Sección, dentro de los 30 días posteriores a que esa modificación entre en vigor). Envíe su aviso a Savannah River Advanced Surgery PC, Attn: Legal, 1109 Medical Center Dr., Suite 3, Augusta, GA 30909, o por correo electrónico a customer@leandreamsweightloss.com con el asunto "Arbitration Opt-Out", e incluya su nombre completo, el correo electrónico de su cuenta y una declaración de que se excluye del arbitraje. Excluirse no afectará de ninguna manera su acceso a los Servicios ni su atención.

29.7 Jurisdicción de los tribunales. Para cualquier disputa que no esté sujeta a arbitraje, o si usted se excluye válidamente, usted y nosotros aceptamos la jurisdicción y sede exclusivas de los tribunales estatales ubicados en el Condado de Richmond o el Condado de Columbia, Georgia, o del Tribunal de Distrito de los Estados Unidos para el Distrito Sur de Georgia, División de Augusta, y cada parte consiente la jurisdicción personal allí.

Esta disposición de sede no se aplica a ninguna reclamación descrita en la Sección 29.4(a), que se rige por las reglas de sede aplicables a ese tipo de reclamaciones.

29.8 Plazo. Salvo por las reclamaciones descritas en la Sección 29.4(a) y salvo cuando la ley exija un plazo mayor, cualquier reclamación que surja de estos Términos o de los aspectos no clínicos de los Servicios, o se relacione con ellos, debe presentarse dentro de un (1) año después de que surja la reclamación, o quedará permanentemente excluida.

30. Reclamaciones de derechos de autor

Si usted cree que el contenido de los Sitios infringe sus derechos de autor, envíe un aviso con la información que exige la Ley de Derechos de Autor del Milenio Digital (DMCA), a saber: identificación de la obra, identificación del material presuntamente infractor y su ubicación, su información de contacto, una declaración de buena fe, una declaración de que la información es exacta, una declaración bajo pena de perjurio de que usted está autorizado a actuar en nombre del titular y su firma, a nuestro agente designado en Savannah River Advanced Surgery PC, Attn: Copyright Agent, 1109 Medical Center Dr., Suite 3, Augusta, GA 30909, o a customer@leandreamsweightloss.com. Podemos retirar o inhabilitar el acceso al material presuntamente infractor y dar de baja a quienes infrinjan de manera reiterada.

31. Disposiciones varias

Acuerdo completo. Estos Términos, junto con la Política de Privacidad y, para la atención clínica, el Aviso de Prácticas de Privacidad, los formularios de consentimiento aplicables y la política financiera para pacientes, constituyen el acuerdo completo entre usted y nosotros respecto de los Servicios, y reemplazan cualquier término anterior, incluidos los términos y condiciones previos publicados en leandreamsweightloss.com.

Orden de prelación. Si estos Términos entran en conflicto con un formulario de consentimiento firmado o con la política financiera para pacientes en cuanto a la atención clínica o la facturación de servicios en persona, prevalece el documento firmado. En cuanto a la información médica protegida, prevalece el Aviso de Prácticas de Privacidad.

Divisibilidad. Si se determina que alguna disposición no es exigible, se limitará o se separará en la mínima medida necesaria, y las demás disposiciones seguirán en pleno vigor.

Sin renuncia. El hecho de que no hagamos cumplir una disposición no constituye una renuncia a ella.

Cesión. Usted no puede ceder estos Términos sin nuestro consentimiento por escrito. Nosotros podemos ceder estos Términos en relación con una reorganización, fusión, venta de activos o transacción similar, sujeto a la ley aplicable sobre expedientes de pacientes e información de salud.

Beneficiarios terceros. Salvo lo indicado en la Sección 12, no hay beneficiarios terceros de estos Términos.

Sin representación. Nada en estos Términos crea una sociedad, empresa conjunta, relación laboral ni de representación entre usted y nosotros. SRPM LLC es una empresa de gestión independiente y no es su proveedor.

Fuerza mayor. Ninguna de las partes es responsable por el retraso o el incumplimiento de obligaciones no clínicas debido a causas fuera de su control razonable, incluidos desastres naturales, fallas de servicios públicos o de red, conflictos laborales, epidemias, escasez de medicamentos, acciones regulatorias o actos del gobierno.

Encabezados. Los encabezados son solo por conveniencia y no afectan la interpretación.

32. Cómo comunicarse con nosotros

Savannah River Advanced Surgery PC. 1109 Medical Center Dr., Suite 3, Augusta, GA 30909. Teléfono: 803-220-1716. Fax: (706) 739-4728

Soporte del Programa LeanDreams (preguntas sobre cuenta, facturación, cancelación y recetas). Correo electrónico: customer@leandreamsweightloss.com. Teléfono: 202-430-5326

Oficial de Privacidad (preguntas de privacidad, solicitudes de expedientes y quejas de privacidad). Michael Whitmer. Correo electrónico: ops@leandreamsweightloss.com